职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、通过后台系统能有效的做好各子公司的日、周、月核对数据情况及业绩报表，并针对有问题的事务进行分析与反馈；
2、能有效解决客户诉求，维护客户关系，提升客户满意度；处理与协调天猫、快手上的客户投诉和售后问题，并合理优化流程；
3、针对重要客户进行着重关注和后期的定期回访与售后反馈事宜；
4、针对客服人员的在线满意度和客户在线时效能有效的把控和提升；
5、有效的配合上级制定部门制度和完成部门人员的培训；
6、发现商品质量问题投诉的及时反馈与商品后期跟进情况，同时反馈给商品采购负责人进行确认与后期处理；
7、上级领导安排的其他工作事项。
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